Inhoudsopgave

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Bij registratie vragen wij om: e-mailadres, geboortedatum, land, telefoonnummer, geslacht, volledige naam, gebruikersnaam, postcode en eventueel burgerservicenummer of fiscaal nummer. Wij ontvangen ook automatisch uw IP-adres en globale locatiegegevens.

Voor naleving van onze wettelijke verplichtingen (KYC en anti-witwasregels) kunnen wij aanvullende documenten opvragen, zoals identiteitsbewijs, bewijs van adres, bankgegevens, IBAN, bron van vermogen en financiële overzichten.

Automatisch verzamelde gegevens

Wij verzamelen informatie over het apparaat waarmee u onze website bezoekt, zoals besturingssysteem, apparaattype, IP-adres en apparaatspecifieke identificatoren. Daarnaast registreren wij gebruiksgegevens: bezochte pagina’s, klikgedrag, zoekopdrachten, sessieduur, datum en tijd van bezoek. Deze gegevens worden deels verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

Wij kunnen ook uw algemene locatie afleiden uit uw IP-adres.

Gegevens van derden

Wij kunnen informatie ontvangen uit openbare bronnen (overheidsregisters, sociale media, openbare databases), commerciële databanken, fraudebestrijdingsinstanties en financiële instellingen. Dit helpt ons bij identiteitscontrole, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.

Daarnaast kunnen wij op basis van uw gedrag en speelpatronen aanvullende conclusies trekken, bijvoorbeeld over uw interesses of voorkeuren voor bepaalde spellen.

Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het leveren en beheren van onze diensten, inclusief accountbeheer en communicatie;
  • het beantwoorden van uw vragen en verzoeken;
  • het testen, analyseren en verbeteren van onze producten en website;
  • het voorkomen en opsporen van fraude, illegale activiteiten en risicovol speelgedrag;
  • het verzenden van marketingberichten, nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven);
  • het afhandelen van geschillen en medewerking aan onderzoeken van autoriteiten;
  • het voldoen aan wettelijke en toezichthoudende verplichtingen;
  • het waarborgen van de technische veiligheid en werking van onze systemen.

Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende grondslagen (GDPR en andere toepasselijke wetgeving):

  • Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld voor het aanmaken en beheren van uw account en het uitvoeren van stortingen/opnames.
  • Wettelijke verplichting – zoals leeftijds- en identiteitsverificatie, anti-witwascontroles (AML), rapportageverplichtingen en preventie van gokgerelateerde risico’s.
  • Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld fraudebestrijding, beveiliging van systemen, productverbetering, analyse van speelgedrag, rechtsbescherming en bedrijfscontinuĂŻteit.
  • Toestemming – voor direct marketing per e-mail/SMS, gepersonaliseerde aanbiedingen en gerichte advertenties. U kunt toestemming altijd intrekken.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is met:

  • interne medewerkers en gelieerde ondernemingen;
  • betrouwbare betaalproviders en financiĂ«le instellingen (naam, adres, e-mail, telefoon, IBAN, KYC-documenten);
  • dienstverleners voor klantenservice, hosting, e-mail/SMS-verzending, technologie en analyse;
  • marketing- en reclamepartners;
  • fraudebestrijdings- en kredietbureaus;
  • game-aanbieders;
  • autoriteiten, toezichthouders en rechtbanken bij wettelijke verplichtingen of onderzoeken;
  • partijen bij een bedrijfsovername, fusie of reorganisatie.

Indien u een klacht, review of geschil indient bij een extern platform (casinoreviewsite, forum, geschillencommissie), kunnen wij in onze reactie beperkte persoonsgegevens delen die nodig zijn om uw zaak correct te behandelen en onze belangen te beschermen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u een actief account heeft en daarna nog zo lang als wettelijk vereist (bijvoorbeeld voor AML-regelgeving). Na sluiting van uw account en na afloop van wettelijke bewaartermijnen verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens, zodat ze niet langer tot u herleidbaar zijn.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • inzage in de gegevens die wij over u verwerken;
  • rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • wissen van gegevens (indien er geen dwingende reden is om ze te bewaren);
  • beperking van de verwerking in bepaalde situaties;
  • overdracht van uw gegevens naar een andere partij;
  • bezwaar tegen verwerking (met name bij gerechtvaardigd belang of direct marketing);
  • intrekking van toestemming (zonder dat dit eerdere verwerkingen onrechtmatig maakt);
  • indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere toezichthouder.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via [email protected] of [email protected].

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies, pixels, tags en vergelijkbare technieken om uw gebruikservaring te verbeteren. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en vereisen geen toestemming. Voor niet-essentiële cookies vragen wij uw toestemming bij uw eerste bezoek. Zie onze aparte Cookieverklaring voor details en het beheren van uw voorkeuren.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen uitgebreide technische, organisatorische en fysieke maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, diefstal of misbruik. Hoewel wij ons uiterste best doen, kan geen enkel systeem 100% veilig zijn. Wij blijven onze beveiligingsmaatregelen continu evalueren en verbeteren.

Doorgifte buiten de EU/EER

Uw gegevens kunnen worden verwerkt buiten de EU/EER. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen gelden, zoals doorgifte naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, het gebruik van goedgekeurde modelcontractbepalingen of andere erkende waarborgen.

Wijziging van eigendom

Bij een verkoop, fusie of overname van (een deel van) ons bedrijf kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, die zich houdt aan de bepalingen van deze verklaring, tenzij u uitdrukkelijk instemt met ander gebruik.

Contact en wijzigingen

Voor vragen over deze verklaring of onze gegevensverwerking kunt u contact opnemen via [email protected] of [email protected].

Wij kunnen deze Privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze verandert of de wetgeving daarom vraagt. Controleer daarom regelmatig de actuele versie op onze website. De verklaring geldt vanaf de vermelde ingangsdatum.

Deze verklaring waarborgt een zorgvuldige, transparante en veilige omgang met uw persoonsgegevens.